1° Simpósio L´Hotelier Consultoria 2009

"Inovações na Indústria Hoteleira: A satisfação do hóspede está além da excelência nos serviços"

O foco do “1° Simpósio L´Hotelier Consultoria 2009 – Inovações na Indústria Hoteleira” será o de despertar nos participantes a consciência e a importância da satisfação mútua dentro da hotelaria, de clientes externos e internos, pois em sua maioria, gestores e líderes se preocupam demasiado com o serviço de excelência que deve ser oferecido aos hóspedes pelos colaboradores, porém esta mesma filosofia nem sempre é aplicada quanto ao tratamento aos mesmos, fundamentais para o sucesso do empreendimento hoteleiro.

Veja abaixo a programação do evento e participe!!

- Data: 28 de novembro de 2009
- Local: Vitória Hotel Campinas
- Horário: das 08h30 às 18h00
- Investimento: R$ 69,00/participante + R$ 10,00 de estacionamento (direto no local do evento);
*O prazo de pagamento será até o dia 28/10. Caso o hotel prefira, o pagamento poderá ser feito em 2Xs, sendo 50% na primeira parcela ao dia 15/10 e os 50% restantes no dia 15/11.
- Inscrições: até o dia 28/10. Os participantes que efetuarem a inscrição receberão uma ficha por e-mail para preenchimento a ser devolvido através do mesmo, necessária para a confecção do convite, crachá e certificado;
- Benefícios: incluso todas as palestras, coffee breaks e um delicioso almoço servido no Hotel pelo Restaurante Bellini;
- Vantagens: o hotel que fizer um investimento adquirindo 10 convites para o 1° Simpósio L´Hotelier Consultoria 2009, ganhará um convite em caráter de cortesia;
- Convites e crachás: entregues pela L´Hotelier Consultoria antecedentes ao evento;
- Certificação: será entregue um Certificado de participação do 1° Simpósio L´Hotelier Consultoria 2009 a todos os participantes;

Programação do Simpósio

Início: Welcome Coffee- das 08h30 às 09h00
Palestra I: Turbinando a Criatividade: Um enfoque na Hotelaria – das 09h00 às 10h00
Intervalo: Coffee Break – das 10h00 às 10h30
Palestra II: A satisfação do hóspede além do serviço com excelência – das 10h30 às 12h00
Intervalo: Almoço – das 12h00 às 13h30
Palestra III: A Inteligência Emocional a favor da excelência – das 13h30 às 15h00
Intervalo: Coffee Break – das 15h00 às 15h30
Palestra IV: A influência da hotelaria no meio ambiente – das 15h30 às 17h00Palestra V: Posturas corporais e cuidados com a saúde – das 17h00 às 18h00