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13 de Junho - Dia do Turista

Comportamento é decisivo em novo perfil profissional

70% do que é levado em conta na hora da escolha se refere a questões pessoais e de comportamento; apenas 30% inclui formação e experiência

A área de gestão de pessoas aponta que o novo perfil profissional de executivos exige personalidade, esforço e atitude, mais do que um currículo cheio de bagagem técnica. A avaliação é de que nas posições executivas, a grande parte do que é considerado nos perfis profissionais diz respeito a fatores comportamentais, ou seja, ao que a pessoa é: se é comprometida, se sabe trabalhar em equipe, relaciona-se bem com chefias e colegas, se termina o que começa, entre outras atribuições. A outra parte do que é considerado se refere a informações técnicas, como experiência anterior, conhecimento, habilidade, entre outros. “Não significa que o profissional não precisa ser bom no que faz, pelo contrário. O candidato precisa ser muito bom profissional e melhor ainda como pessoa, ou seja, uma pessoa que evolui (técnica e intelectualmente) constantemente, que gera valor á empresa e que estabelece fortes vínculos de credibilidade em sua organização”, comenta o diretor da regional Sul da Business Partners Consulting, Carlos Contar. 
Ele acrescenta que em todo o ambiente da vida contemporânea há um crescimento constante na velocidade das informações e na disseminação do conhecimento. No mundo corporativo, isso é cada vez mais latente. “Questões como bom relacionamento, disponibilidade para viagens, conhecimento do produto e do mercado, são básicas. As maiores dificuldades estão na adaptação do profissional à filosofia de trabalho da empresa, e mesmo à função de gestor”, diz.
Já os gestores estão preocupados em criar um ambiente motivacional e que contemple o desenvolvimento constante dos colaboradores. “Muitos colaboradores empregados não estão interessados em se preparar pra evoluir profissionalmente, embora anseie por promoções e maiores salários. Isso acaba exigindo que as empresas busquem profissionais no mercado de trabalho que tenham essa postura”, diz Contar.

Ele sugere que o profissional valorize sua posição tendo em vista um planejamento de carreira dentro da organização, não somente através de cursos de desenvolvimento, mas estando conectado ao volume de informações que a empresa promove constantemente. “Atualmente, temos um cenário onde empresa e os colaboradores criam sinergias e expectativas de desenvolvimento mútuo, com base no valor agregado do profissional para com a empresa e vice-versa”, analisa o executivo.

Ele conclui que o profissional deve obter um entendimento cada vez mais apurado de suas funções, tendências e novas práticas para a sua atividade, bem como um entendimento completo do mercado no qual ele e ou sua organização atua. “Isso deve ser feito através de cursos relacionados, conexões com outros profissionais de mercado, muita leitura de material pertinente e por meio do próprio desenvolvimento contínuo de suas funções no dia-a-dia”.

Tecnologia - Posições mais técnicas exigem conhecimentos específicos e tecnologias. Mas, de um modo geral, a inserção no modelo tecnológico de comunicação está cada vez mais forte e evidente. Saber lidar com questões tecnológicas cada vez mais velozes, mais assertivas, é imprescindível. “O profissional precisa, cada vez mais, estar ligado a vários lugares ao mesmo tempo, até para garantir tomadas de decisão na hora certa. Para isso ele precisa se valer dessas ferramentas”, comenta o consultor Contar.

Fonte: RH Portal

2º Simpósio L´Hotelier Consultoria 2010

Dica L´Hotelier Consultoria - Escolha

Empresas cada vez mais inacessíveis

Realizar consultoria personalizada para pequenos meios de hospedagens, como pousadas, tem sido para mim muito mais que um desafio, e sim, uma verdadeira satisfação. Como é bom sair de casa com a pauta da reunião pronta, conseguinte das nossas dúvidas, ou das dúvidas dos diretores, esclarecimentos de colocações diversas, ensinar e aprender a cada encontro, como sempre sonhei. Um trabalho realmente e verdadeiramente gratificante. 

Faz parte também do meu trabalho auxiliar os diretores dos empreendimentos a realizarem compras, sempre visando o melhor custo benefício e, foi dessa maneira, que conquistei grandes parceiros da L´Hotelier Consultoria, pois os que acreditam na divulgação boca a boca, mas principalmente no atendimento com excelência, assim o fazem comigo e com os diretores que trabalho. 

Porém, fico muito indignada quando vejo o trabalho que realizo limitado por um segmento da indústria hoteleiro que percebi estar praticamente negativo no quesito personalização às necessidades dos clientes e atendimento com excelência: uniformes. 

Me corrijam se estiver errada, mas os números comprovam: eu solicitei orçamento para 18 empresas, obtendo respostas de apenas 4 delas, sendo que dessas, 2 me respondiam enfatizando que não trabalhavam mais no seguimento hoteleiro, devido as especificidades do ramo?!?!?!? Como assim?? Mas eles nem sabem o que eu realmente queria??

Enfim, não tiremos o mérito das duas empresas que me responderam, as quais não se mostraram extremamente prestativas, uma limitando quantidades e a outra dizendo que os valores do site eram do ano passado... mas responderam!! E o que há com as outras? Será que não existem mais?

Logicamente não prejudicarei meu auxílio na busca pelo melhor custo benefício em prol da diretoria da pousada que deseja adquirir os uniformes aos colaboradores, ter que me deslocar daqui (Indaiatuba) para São Paulo, mais especificamente no Brás, não estava no meu planejamento em relação aos horários e aos custos, porém o trabalho realizado com EXCELÊNCIA pela L´Hotelier Consultoria será sempre prezado. 

Agora, eu gostaria de saber por que ainda não existe um magazine, tipo as Lojas Renner, ou talvez eu ainda não conheça, somente de uniformes, com as medidas normais, onde pegaríamos os itens necessários, passaríamos no caixa e pronto!! Está mudada a aparência de diversos colaboradores de um hotel ou de uma pousada? Melhor ainda seria uma loja como esta Online!! Quem for empreendedor, acabou de receber uma dica para abrir um grande negócio. Ah, por favor, assim que abrir, me comunique, por gentileza.

Fonte das Imagens: www.gettyimages.com

1º Workshop L´Hotelier Consultoria 2010